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團(tuán)購類網(wǎng)站大裁員 客服坐席縮水近九成

寶雞網(wǎng)絡(luò)公司   2011-09-05 09:33:13

  某團(tuán)購網(wǎng)站因裁員被員工告上法庭,這是團(tuán)購行業(yè)首例企業(yè)被員工起訴案件。昨日,記者從相關(guān)方面獲悉,由于融資困難、市場前景不明,現(xiàn)在團(tuán)購行業(yè)整體進(jìn)入裁員高峰期。裁員“瘦身”是團(tuán)購行業(yè)經(jīng)歷盲目擴(kuò)張后開始擠壓“泡沫”。

  裁員瘦身率高達(dá)50%

  開心團(tuán)購一舉裁掉百余員工、高朋網(wǎng)裁員25%……團(tuán)購網(wǎng)站近日不斷曝出裁員的消息。

  “現(xiàn)在整個行業(yè)已進(jìn)入裁員高峰期。”昨日,某團(tuán)購網(wǎng)站高層向記者透露,目前團(tuán)購行業(yè)的裁員幅度約在10%-50%之間,而一些盲目擴(kuò)張導(dǎo)致泡沫過大的企業(yè),甚至要超過這個比例。

  拿到高額風(fēng)投后,團(tuán)購巨頭紛紛斥巨資擴(kuò)建呼叫中心。但據(jù)某網(wǎng)站客服總監(jiān)提供的數(shù)據(jù),在呼叫中心上投入千萬元的某大型團(tuán)購網(wǎng)站,現(xiàn)在實際客服為120席;向媒體公布建1000坐席的另一團(tuán)購網(wǎng)站,目前客服約150席,縮水近九成;而另一領(lǐng)先的團(tuán)購網(wǎng)站斥資5000萬元打造的呼叫中心實際卻是“外包”的。

  有業(yè)內(nèi)人士分析,數(shù)據(jù)如果屬實,可能有兩方面原因,“一是這些員工本身就不存在,只是此前虛夸的泡沫;二是這些人已經(jīng)在此輪裁員潮中被裁掉了”。

  中小網(wǎng)站已名存實亡

  某團(tuán)購網(wǎng)站高層透露,98%的團(tuán)購網(wǎng)站現(xiàn)已“名存實亡”,面臨團(tuán)購信息無法更新的尷尬境地。

  實際上,上述高管的說法并非一家之言。在糯米網(wǎng)上月的新聞發(fā)布會上,其相關(guān)負(fù)責(zé)人就曾透露,“一部分中小型團(tuán)購網(wǎng)站已經(jīng)快要撐不下去了”。滿座網(wǎng)CEO馮曉海上周也表示,現(xiàn)在團(tuán)購行業(yè)虛假繁榮現(xiàn)象已經(jīng)行至盡頭。

  艾瑞咨詢電子商務(wù)(電商頻道)分析師蘇會燕也對此觀點表示基本贊同!皬6月份開始,團(tuán)購集中度已經(jīng)開始體現(xiàn),我們預(yù)計到七八月份會非常高,絕大部分訂單基本會集中在第一陣營的十幾家網(wǎng)站里!碧K會燕說。

  根據(jù)艾瑞咨詢近日一份調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,現(xiàn)在排名前十的團(tuán)購網(wǎng)站大約覆蓋60%的團(tuán)購用戶。蘇會燕預(yù)測,“今年年底,全國性團(tuán)購網(wǎng)站數(shù)量可能會維持在3-5家。大部分中小型團(tuán)購網(wǎng)站在過冬期都會被洗掉”。

  企業(yè)減投廣告“過冬”

  蘇會燕認(rèn)為,在外部資金趨冷、內(nèi)部資金不足的雙重壓力下,團(tuán)購網(wǎng)站已經(jīng)進(jìn)入過冬期!耙皇菄怙L(fēng)投正逐漸遠(yuǎn)離中國電子商務(wù)市場,導(dǎo)致外部輸血不足,二是國內(nèi)團(tuán)購企業(yè)同質(zhì)化明顯、利潤非常薄,導(dǎo)致內(nèi)部造血功能障礙,因此資金鏈趨于緊繃!

  一位不愿透露姓名的網(wǎng)絡(luò)營銷商表示,現(xiàn)在某些團(tuán)購網(wǎng)站在搜索引擎、門戶網(wǎng)站投放的廣告已有所縮水甚至停止投放。而此前也有過商家爆料由于團(tuán)購網(wǎng)站資金鏈緊繃而被迫延長賬期。

  蘇會燕透露,由于團(tuán)購網(wǎng)站結(jié)賬方式一般為分批結(jié)算、三次結(jié)清。因此這種現(xiàn)象的確有可能發(fā)生。上述團(tuán)購網(wǎng)站高層認(rèn)為,現(xiàn)在矛盾激發(fā)期未至,一旦有商戶對拖欠賬款的團(tuán)購網(wǎng)站訴諸法律手段,則可能會有一批資金鏈緊張的網(wǎng)站面臨倒閉

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